常見問題
 
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延期與退訂辦法

為確保消費者與業者權益,本站延退機制採以下方式辦理,並於本站訂位流程中及訂位後等相關頁面都有加以宣告,敬請各位消費者若對於本辦法不認同時請勿訂位,一經訂位則視為已認同本站之延退機制處理辦法!特此告知!

入住日前3天以上

可延期、可取消
申請延期,只限延期一次,期限一年內,後續皆不得因任何因素辦理退費及延期。
申請取消時須扣除金流交易手續費(註)後,餘額退款。。

※每一筆訂單取消時訂位者皆需負擔第三方金流5%手續費 

依成立訂單之總金額X負擔手續費5% 換算。

入住日前2天 不可延期、可取消,將退還已付價金總金額50%,另須扣除金流交易手續費5%,餘額退款。
入住日前1天 不可延期、可取消,將退還已付價金總金額30%,另須扣除金流交易手續費5%,餘額退款。
入住日當天 已付價金不予退還
退款作業 退款作業一律於會員中心之取消訂單申請功能作業,經申請確認後即會辧理退款事宜。

其他因素

豪雨:

如遇豪雨,經主管單位發佈本營區所在地之縣市停班停課之訊息,須扣除金流交易手續費5%後餘額退款。或可延期一年內,以一次為限。除此若因此交通受阻而導致無法離開,滯留本營區期間之住宿以六折計算。

天災因素

如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來,經主管單位發佈之訊息,須扣除金流交易手續費5%後餘額退款。或可延期一年內,以一次為限。若因颱風交通受阻而導致無法離開,滯留本營區期間之住宿以六折計算。

法定傳染病:

如遇法定傳染病經由主管單位發佈旅宿業應停止營運之訊息,須扣除金流交易手續費5%後餘額退款。或可延期一年內,以一次為限。

如染疫則請出示入住者染疫證明文件,並須扣除金流交易手續費5%後餘額退款。或可延期一年內,以一次為限。

 

取消交易手續費

說明:不管是因個人或其他因素只要申請訂單取消,每一筆訂單取消時訂位者皆需負擔第三方金流5%手續費 

計算:依成立訂單之總金額X負擔手續費5% 換算。

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